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优秀的企业,为什么都在秉持向善、向上的价值观?

更新时间:2019-05-03 17:19

優秀的企業,為什麼都在秉持向善、向上的價值觀?資訊這種東西,閑來無事看一看,久而久之的沉淀,讓你多瞭份談資,增長幾分見識總是不會錯的。

編者按:本文來自微信公眾號 礪石商業評論,作者張軍智,創業邦經授權轉載。

明朝心學的創始人王陽明,被認為是中國歷史上的兩個半聖人之一(一個是孔子,一個是王陽明,半個是曾國藩)。

心學的宗旨在於“致良知”,意即一件事是好的,還是惡的,自己的良知天然就可以分辨。而人應該追求良知,方能走上正道。

陽明心學後來影響深遠,中國、日本很多政治傢、軍事傢都是王陽明的忠實信徒。發展到現在,心學也影響瞭很多優秀的企業傢,他們都以致良知,走正道為企業成功的不二法門。

但有一個向善、向上、好的價值觀,就可以影響企業的成敗嗎?

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企業的價值觀與企業經營的成敗之間有沒有必然的聯系?很多時候和很多人一樣,筆者會覺得企業的成敗,是其戰略、產品、營銷、管理等具體商業決策和行為的結果,與企業的價值觀、文化並沒有直接關系。但近期,在寫瞭段永平以及他的弟子OPPO的陳明永、vivo的沈煒、小天才的金志江、一加手機的劉作虎等人的創業故事後,我發現,企業的價值觀對企業的成敗,有著決定性的影響。

探尋段永平和他弟子商業成就的秘訣,會反復看到他們提及一句話“做正確的事,把事情做正確”。理論上來說,如果一個企業傢總能選擇做正確的事情,並且能把事情做正確,自然會立於不敗之地。但什麼事情是正確的事情?如何把事情做正確?何為正確與否的評判標準?段永平和他的弟子們給出的答案是“本分”,這也是他們認為的核心商業秘籍。

何謂本分?段永平在不同場合,通過不同的角度做過多次闡述,其基本思想是:做人、做事、做企業要“本本分分”,少一些投機取巧與歪門邪道。

段永平說:“所有的企業一些基本的原則都是相同的,比如保證產品的質量,比如守信用等,關鍵是能不能堅持。就拿信用來說,誰都知道應該遵守,但關鍵要看一旦要付出代價時能不能做到。舉個簡單的例子,向別人借瞭錢,還錢是應該的,這跟以後要不要再借沒有什麼必然的聯系。而有的企業不是這樣,他們把講信譽變成瞭一種手段,因為我還要跟你打交道,所以我就講信譽;如果我以後不再跟你做生意瞭,就會找各種理由賴賬,這就是不夠本分。”

再比如碰到一個有利可圖的事情,企業到底該不該做?在段永平看來,如果這件事違背瞭“本分”的原則,就不應該做,否則內心會受到道德拷問,客觀上也會破壞自己的形象,給企業將來的發展造成不利影響。

對段永平和他的弟子們來說,“本分”的價值觀,正是他們判斷一件事情正確與否的重要標準,也是他們把事情做正確的重要依據。而王陽明心學,則是把“良知”作為判斷一件事情好壞的標準,在這點上,二者實有異曲同工之處。與這樣思想類似的還有日本的經營之神,稻盛和夫。

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被稱為日本四大經營之神之一的稻盛和夫,一生連續創造瞭京瓷和KDI兩傢世界500強企業,近80歲高齡時,又受日本首相之邀,出任已經破產的日本航空公司董事長,一年之後,他就讓日航這傢巨無霸企業扭虧為盈,迅速復活。

稻盛和夫被看做是經營企業“神”一般的人,而其之所以能創造出經營企業的奇跡,很重要取決於他經營企業的價值觀。

稻盛和夫創業之初,企業非常弱小,營銷的問題、財務的問題、還有很多他不懂的事情都需要迅速做出決斷。而這些問題,哪怕有一個判斷錯誤,都可能關系到企業生死。出身技術員的他缺乏這類判斷所需的知識,也沒有經驗,但他卻能做到很少犯大錯誤。

管理企業時,經常有員工之間、部門之間為瞭工作的事情,意見產生分歧,爭執不休,最後問題的裁決權,往往推到瞭社長稻盛和夫這裡。而他也能用很短的時間,給出大傢心服口服的答案。

稻盛和夫有什麼特殊的本領?他說方法很簡單,用一句話就可以表達,就是:“作為人,何謂正確?”

稻盛和夫說,在人生的各種關頭,人們總會遇到各種誘惑、迷惑、煩惱、痛苦、困頓的時候,而”作為人,何謂正確?”這一原則就成為他的抉擇和行動的評判標準。這種判斷標準是以人類與生俱來的良心為基礎的最基本的倫理觀和道德觀。

比如作為一個人要正直、不撒謊、不貪婪等等,這些道理都是在兒童時代,父母和老師就教導過的,是任何人都懂得作為一個人理應遵守的簡單而純樸的道理。而經營企業時,什麼事情是該做的,什麼事情是不該做的,評判的標準也不能脫離最基本的道德規范。

在日本房地產泡沫期間,很多企業爭先恐後參與投資不動產。當時稻盛和夫的企業京瓷通過多年辛苦奮鬥,積累瞭巨額現金存款。許多人都勸他投資地產,連銀行的人看他”不開竅“都懇切地教他如何賺錢。

但稻盛和夫認為,通過囤積土地就能賺錢的方式,即使能賺錢,也是不義之財,這不是正確的事情。所以在巨額暴利面前,他告誡自己”不起貪念“。結果,日本地產泡沫破滅之後,很多企業陷入破產境地,但京瓷卻從一傢小作坊企業,成長為世界500強,並發展至今。

稻盛和夫說,要做出公正的、準確的判斷,關鍵是有一雙純凈的不帶偏見的眼睛,不被細枝末節所蒙蔽,直奔問題的根源。而根源就是這件事怎麼做才符合社會的道德規范,符合人類的良知。

稻盛和夫正是遵循這一價值觀的規范去經營企業,選擇正確的事情並以正確的方式貫徹始終,成為日本一代經營之神。

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王陽明講“良知”,稻盛和夫講“作為人,何謂正確?”,段永平講“本分”,其內在思想都是要追求積極向上、向善的價值觀念。

但在弱肉強食的商業世界中,在爾虞我詐、劣幣驅逐良幣的社會競爭之中,這樣的思想似乎顯得單純幼稚。但如果仔細探究、卻會發現真相並非如此。

段永平曾說過,步步高能發展至今,與同時代很多“流星”一樣的企業相比,關鍵在於他們很少犯錯。而少犯錯誤的原因,就在於他們總能根據一件事是否屬於“本分”的范疇進行抉擇。

他曾講過一個例子,大意是經營企業時,有一傢國外企業找到他們合作,但在看到段永平提出的條件後,對方拒絕瞭,而後找到國內另外一傢企業合作。結果,那傢企業最終被坑瞭幾千萬。

步步高之所以能避免被坑,提出的條件就是基於自己的能力和承受范圍,如果超出瞭自己的能力,顯然屬於不“本分”的范疇。

2011年之後,小米制造出的互聯網思維之風勁吹,當時很多手機廠商都禁不住誘惑,發力線上市場,但OPPO、vivo卻基於自己的產品特點離不開銷售人員的講解,否則會陷入比拼硬件的苦戰之中考慮,反其道而行,將線下的店面從5萬傢擴張到20萬傢。結果是,OPPO、vivo近幾年,力壓華為、小米、蘋果等一眾知名品牌,長期穩居國內手機市場銷量前三強。

用“本分“的價值觀,可以明白什麼是自己能力范圍內的事情,也可以看清什麼是該做的事情,這也就是段永平和他的弟子經常講的“做正確的事”。

除瞭做正確的事情,“本分”的價值觀,還讓段永平【此心拖泥带水,是人生最苦处。】和弟子持續可以把事情做“正確”。作為一個企業,什麼是正確的事?在段永平看來,對消費者要提供質量過硬的好產品,對供應商不賴賬,對經銷商不欺壓,對員工、股東要有回報,企業也要盈利,就是正確的事。

段永平創辦小霸王時,當時行業有些品牌的返修率高達30%,但段永平卻通過艱苦的努力,將小霸王的返修率控制在0.3%左右,而且在資金不是很富裕的境況下,在全國建立瞭五個維修中心。給消費者提供過硬的質量產品和放心的售後服務,在段永平看來就是一個企業的“本分”。

OPPO公司2011年在由功能機向智能機換代轉型之時,積壓瞭大量的功能機庫存,在資金鏈非常緊張的情況下,OPPO依然按照口頭承諾照單全收瞭即將貶值的供應商物料,同時付出瞭3億的代價給終端代理商進行調價補差,確保經銷商不蒙受損失。在OPPO的CEO陳明永看來,不坑合作夥伴,就是一個企業的“本分”。

步步高教育的金志江很早就看上瞭“小天才”商標,但出價到300萬,商標持有人仍然不賣。2008年金融危機時,金志江委托第三方公司,隻花瞭30萬就買到手瞭。當商標真正過渡到步步高手上時,金志江卻派人找到原來商標持有人,補給瞭對方270萬,並告訴對方:“我們認為當年你的品牌值300萬,現在也值300萬。”很多人覺得金志江傻,但在他看來,這就是步步高的“本分”價值觀。

大到跟供應商、代理商合作,小到處理一件很小的事情,段永平和他的弟子都力求避免投機取巧,而是基於企業的“本分”價值觀,進行處理。而這也為其贏得瞭很多企業難以比肩的經營環境。

很多手機經銷商,十多年都隻賣OPPO、vivo的手機,在他們看來,這些企業關鍵時候不會坑人。而在前幾年,包括華為、小米等手機巨頭都受制於供應鏈的制約時,vivo卻能從三星拿到當時極為緊俏的曲面屏。其與供應鏈的關系可見一斑。

企業的經營看似千頭萬緒,一招不慎就可能滿盤皆輸。但其實很多事情總的原則不變,就會輕松應對。企業的總原則是什麼?在段永平和他弟子的案例中,不難看出,總原則就是“本分”的企業價值觀。

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通過“向善”的價值觀念,取得企業經營的成功,並非特殊的案例,幾乎所有優秀的企業都是秉持向善、向上的價值觀。

在浙江紹興有傢企業,海亮集團。這傢公司雖然聲名並不顯赫,但在強手如林的浙江民企界,已連續多年雄踞全省民企排行榜第二位,雖然早期這傢企業隻是傢規模非常小的鄉鎮企業。

90年代的商場中充斥著各種皮包公司和掮客,企業之間三角債遍地,誠信缺乏,但海亮集團的廠門口卻掛著一個“失信賠償”牌匾,上面寫著:“尊敬的顧客,凡與本公司發生的各種經濟往來,我們保證嚴格按合同約定或口頭承諾的時間支付款項(遇法定節假日順延),否則,我們將按銀行1年存款利率的十倍,賠償給您。”

這一破天荒的誠信宣言,在客戶的口口相傳之中,為海亮營造瞭極佳的外部經營環境。海亮集團也從一傢鄉鎮企業,在十幾年的時間中,發展成瞭一個業務橫跨銅加工、金屬貿易、基礎教育、節能環保、礦產開發、房地產、股權投資的超大型民營企業集團。

格力女皇董明珠在公司擔任經營部長時,她發現當空調旺季來臨時,商傢都會來行賄塞錢,希望能早發貨。而公司有些與高層關系好的人,就可以隨便開票,想給誰貨就給誰貨。而這顯然是不公平,且不當的行為。董明珠首先從高層領導身邊的人開刀,狠狠地處罰瞭違反公司規章制度的人。

董明珠的哥哥曾親自給妹妹打電話幫商傢要貨,但董明珠得知哥哥是想從中撈好處時,憤怒地掛斷瞭電話。結果兄妹二人從此二十年沒見面。在傢人眼裡,董明珠六親不認。

很多人都說董明珠做企業很厲害。但董明珠卻說,她隻是堅守瞭做人的原則,註重言行一致,以身作則,她說:“誠信是我的底線”。

微信在剛誕生時,也與陌陌被公認為是“約炮神器”,但在陌陌陸續推出秀場直播,收購探探,無所不用其極的利用情色擦邊球來牟取商業利益時,微信卻一直向著好的方向改造產品,並在商業化上極為克制,終成商業價值與社會價值巨大的國民級產品。

除瞭上述企業,其實在阿裡、華為、萬科、順豐、京東等一大批優秀企業的發展過程中,我們都能看到這些企業一直在強調向上、向善的企業價值觀文化。這些價值觀文化,很多時候容易被人【遙想當年,所向無敵的大秦銳士,每逢大戰,必有兩字響徹雲霄——風起。】看成是唱高調的空話,但其實卻是這些企業一直發展壯大的“定海神針”。

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現實中,我們不難發現,有些企業似乎沒什麼積極的價值觀念,或者價值觀念隻是說說而已,結果似乎也發展得不錯。不可否認,在這些企業當中,很多企業的成長都依賴的是企業傢的勤奮和聰明才智。

在稻盛和夫看來,沒有經營哲學觀念的企業傢不過是三等資質的企業傢。其實企業與人一樣,往往對自身的蛻變很難察覺,那些由盛而衰的企業,開始也都認為自己不會重蹈覆轍,但由於缺乏積極的企業價值觀念,很難抵禦誘惑和挫折,由於缺乏明辨是非的標準,隨著環境的改變,自身也就會發生墮落。這也就不難理解,為什麼很多明星企業最終變成瞭“流星”。

而那些秉持向善、向上價值觀的企業,因為有瞭價值觀做標準,總能選擇做正確的事情,並在企業經營的過程中,照顧到企業的方方面面,把事情做正確,最終實現正道成功。

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TGA: 管理

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